製薬企業発の患者支援サービス——事業化に向けたPOC支援

社内新規事業プログラムを通過し、いよいよ実証フェーズに進んだがん患者向けの支援サービス。社会的意義は明確だったが、単体で見たときに収益として成立するかという問いには厳しい見通しがあった。単純に売上見込みだけを示せば、事業化の判断は下りない——そのことは最初からわかっていた。

問われていたのは「儲かるか」だけではなかった。仮に単体で黒字化しなくても、会社全体の事業ポートフォリオの中でやると判断できるロジックは組めるのか。既存事業とのシナジーはあるのか。その論理構築が最大の課題だった。

さらに、社内の意思決定プロセスも壁だった。新規事業プログラムを通過しているとはいえ、実際に予算を確保し継続するには社内の多くの関係者を説得する必要がある。数字だけでは動かない人たちに、どんな文脈とメッセージで伝えれば前に進むのか——社内マーケティングの設計力が求められていた。

単体では収益化が困難だったサービスについて、全社ポートフォリオの中での位置づけと継続判断のロジックを整理。数字だけでは語れない価値を、社内の意思決定者に届く言葉とストーリーに翻訳した。

プロジェクト自体は最終的にクローズとなったが、POCの過程で蓄積されたリサーチ結果やクリエイティブコンセプトはクライアント社内で引き続き活用されている。新規事業プログラムが本来生み出すべき——個別の事業の成否を超えた——文化や知見の継承に貢献した。

プロジェクト終了後もクライアントとの関係は継続しており、社内の新たなキーパーソンを紹介いただくなど、信頼関係が維持されている。